Zoom Butik’tan Stokta Görülen Ürün Gönderilmedi, 720₺ Tam İade Talebi

Zoom Butik’in kendi internet sitesinden 23 Ocak tarihinde 5791***94 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün sitede stokta görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Buna rağmen benden kargo ücreti dahil toplam 720₺ tahsil edildi.

26 Ocak’ta WhatsApp üzerinden bana ulaşıp siparişte bulunduğum üründe tedarikçi firma kaynaklı sorun yaşadıklarını, stokta olmadığını ve 690₺ değerinde farklı bir ürün seçebileceğimi yazdılar. Mesajda sadece farklı ürün seçmem teklif edildi, ödediğim 720₺’nin tamamının iadesiyle veya kargo bedelinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünü göndermedikleri halde şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade de yapılmadı ve 720₺’min tamamı hâlâ ellerinde tutuluyor.

Ortada ne ürün var ne de iade. Ödediğim 720₺’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.