Zoom Butik'te 14 Gün İçinde İade Parası Yatırılmaması Ve 160 TL Kesinti

Zoom Butik’in web sitesi üzerinden “boyun aksesuarlı degaje yaka elbise” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bir kez deneyip önü çok açık geldiği için kullanmadan iade etmek istedim.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde ürünü Sürat Kargo ile Zoom Butik adına, anlaşmalı ve karşı ödemeli olarak gönderebileceğim söylendi, ayrıca 160 TL iade bedeli kesileceği ve iademin muhasebeye iletildiği, 14 yasal iş günü içinde ücretin tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ürüne toplam 756,49 TL ödemiştim.

İade ürünüm 7 Temmuz’da WhatsApp üzerinden işleme alındığı halde, bugün 22 Temmuz olmasına rağmen hala tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve hesabıma ücret yansımadı. Hem 160 TL kesinti yapılması hem de belirtilen süre geçmesine rağmen paramın IBAN’ıma yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ürüne ödediğim 756,49 TL’nin, tarafıma vaat ettikleri süreye uygun şekilde ve herhangi bir ek gecikme olmadan, kesinti koşulları net şekilde açıklanarak derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.