Zoom Butik Paramın İadesini Yapmıyor

Zoombutik.com üzerinden aldığım giyim ürününü beğenmediğim için 16 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo ile 1370549496 takip numarasıyla firmaya iade gönderdim. Ürünün bedeli 1.060 TL olup ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

Firma ile yaptığım görüşmelerde bana yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 17 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımamıştır ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu durum, internet üzerinden yapılan alışverişlerde artan güven sorununu derinleştirmekte ve tüketicilerin mağdur edildiği izlenimini güçlendirmektedir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bugün itibarıyla adli süreci de başlattığımı belirtmek isterim.

Ürün iadem alındığı halde ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.