Kritik Teslim Tarihi İçin Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Zoom Butik’ten 31 Temmuz tarihinde N*** T** adına kredi kartı ile yaklaşık 1600 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünün bu hafta içi, en geç cuma gününe kadar elimde olması gerekiyordu, çünkü cumartesi sabah şehir dışına çıkacağım.

Geçen cuma akşamüzeri verdiğim siparişle ilgili olarak bu sabah WhatsApp üzerinden Zoom Butik ile iletişime geçtiğimde, atölyede yaşanan bir sıkıntıdan dolayı kargomun ancak bu cuma çıkacağını söylediler. Teslimat tarihinin benim için kritik olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

Aradığımda telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. İletişim kurulamaması ve bu derece sorumsuzluk sebebiyle mağdur ediliyorum.

Şu andan itibaren siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmaksızın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.