Zoom Butik'ten Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Zoom Butik’ten 25 Haziran günü toplam 3.408,47 TL tutarında 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 1–3 gün içinde, en geç 2–7 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla, aradan günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım fakat sürekli oyalanıyorum, net ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Mesajlara zamanında ve düzgün bir şekilde dönüş yapılmıyor, her seferinde geçiştirilerek bilgi veriliyor. Verdiğim tutar benim için yüksek olduğu için, bu ilgisizlik ve sipariş aşamasında verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Aynı firmadan daha önce de alışveriş yapmış ve bu tür bir sorun yaşamamıştım, bu kez yaşadığım ilgisizlik beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.