Hesabım Silindi, Ürün Eksik, İade Talebim Görülmüyor

20 Temmuz tarihinde Zoom Butik web sitesi üzerinden bir adet crop, bir adet tül bluz ve bir adet balon etek siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç gün sonra ellerinde bir ürünün olmadığını söylediler. Ben de zaten gecikme yaşandığı için siparişimin iptalini talep ettim ve tüm siparişimin iptal edilip muhasebeye iletildiği bilgisi verildi.

Buna rağmen daha sonra hesabım web sitesinden tamamen silindi ve bana hiçbir bilgi verilmeden siparişimdeki ürünlerden iki tanesi evime gönderildi, bir ürün ise eksik kaldı. Eksik ürünle ve yaşanan bu süreçle ilgili mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, firmayla iletişime geçemiyorum. Ödememi kartla yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 150401814’tür.

Kalan yasal iade süresi içinde eksik ürünümle ve siparişimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, yasal iade hakkım çerçevesinde gerekli iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.