to read complaints and reviews, or file yours.Zoom Butik'ten Sipariş Kayıp, İade Yapılmadı
14 Ocak tarihinde Zoom Butik’ten 2 adet ürün siparişi verdim. Site üzerinden siparişim kargolandı olarak görünmesine rağmen, kargo firması Sürat Kargo’da gönderi numarası ile yaptığım kontrollerde kayıt bulunamadı olarak görünüyor.
19 Ocak tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bir numaradan tedarik sürecinde aksama yaşandığı ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Aynı zamanlarda diğer numaralarından ise ellerinde ürünün bulunmadığı, aynı fiyata başka bir ürün seçebileceğim iletildi. Ben ürün değişimi istemediğimi, sadece bu ürünün ücret iadesini talep ettiğimi belirttim fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.
O günden bugüne, 27 Ocak tarihine kadar firma ile sürekli iletişime geçmeye çalışıyorum ancak yalnızca canları ne zaman isterse o zaman cevap veriyorlar, düzenli olarak muhatap bulamıyorum. Şikayetvar’a firmanın adını yazınca, benimle aynı sebepten mağdur edilen birçok müşteri olduğunu gördüm, keşke sipariş öncesi bu şikayetleri okusaydım.
En son yasal sürece başvuracağımı söyledim ve bunu yapmayı da düşünüyorum. Bunun üzerine bu kez kargonun kayıp olduğu, aynı üründen ellerinde olmadığı ve tekrar başka ürün seçebileceğim söylendi. Yine istemediğimi, iki ürünün ücretinin de tek seferde iadesini talep ettiğimi belirttim. Şu anda ise ücret iademin ancak yasal süreçte yapılacağı söyleniyor. Sürekli bahaneler üretiliyor, hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iki ürünün bedelinin tek seferde ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
