Zirve Yazılım Programı Demo Olmadan Satın Alındı, İade Talebi Yanıtlanmadı

Zirve Yazılım’ın ticari programını, başka bir programdan geçiş yaparak 27 Ekim tarihinde kullanmaya başladım. Bu süreçte bir ana makine ve bir de kullanıcı lisansı satın aldım. Satın alma öncesinde bana herhangi bir demo ya da deneme kullanımı teklif edilmedi, doğrudan satın alma yönünde yönlendirildim. Ancak programın işleyişi ve kapsamı, işimin ihtiyaçlarını karşılamadığı için benim açımdan kullanışlı olmadığını gördüm.

Bunun üzerine iade talebinde bulunmak için telefon ile firmaya ulaştım. Görüşmede, tarafıma iade yapılmayacağı, ancak konuyla ilgili tekrar bir görüşme yapılıp bana dönüş sağlanacağı ifade edildi. Ayrıca bu aşamadan sonra bana “keşke demo kullansaydınız” denilmesi de, satın alma öncesinde böyle bir imkan sunulmadığı için kabul edilebilir bir gerekçe değildir. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İhtiyaçlarımı karşılamayan bu programın, satın almış olduğum ana makine ve kullanıcı lisansı da dahil olmak üzere tüm bedelinin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.