Kullanılmayan Muhasebe Programı İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

17 Temmuz’da Zirve Ticari muhasebe programını kredi kartı ile 26.990 TL ödeyerek satın aldım. Programı yalnızca kurulum aşamasında denedim ve en fazla 10 kayıt yaptım, aktif olarak kullanmadım. Ürünü beğenmediğim için 1 Ağustos’ta satış temsilcisi G**** Ö* ve S*** Ş**** ile telefonda görüşerek iade talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; her aradığımda “aranacaksınız” denilerek oyalandım. Ayrıca, iade talebime gerekçe olarak “bu zamana kadar kullandınız, işinizi görmüş olabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Mail yoluyla da iletişime geçtim fakat cevap alamadım. Satın alma sırasında herhangi bir sözleşme imzalanmadı ve iade koşullarıyla ilgili hiçbir detay bilgi verilmedi. Elimde bu konuda herhangi bir belge de bulunmuyor. Lisans numaram: 516713.

Kullanmadığım ve memnun kalmadığım programın ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.