Zırhlıoğlu Şubesinde Personel Tarafından Azarlayıcı Dil Ve Yönetim İhmali

09.08.2026 tarihinde saat 05.00 civarında Sakarya Erenler’de bulunan Zırhlıoğlu şubesinde yaşanan bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışveriş sırasında kasada beklerken B**** isimli bir personelin kasiyere karşı son derece azarlayıcı bir dille konuştuğuna şahit oldum. Çalışanlarına karşı kullandığı üslup, müşterilerin gözü önünde son derece rahatsız edici ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı.

Ayrıca siyah saçlı başka bir kadın personelin de benzer şekilde azarlayıcı bir dil kullandığını gözlemledim. Mağazada çalışan personele yönelik bu tutum, ortamı gerginleştiriyor ve müşteri olarak bizi de rahatsız ediyor. Çalışanlara bu şekilde davranılması hem iş disiplini hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Beni asıl hayal kırıklığına uğratan ise, bu tür şikayetlerle mağaza yönetiminin ilgilenmemesi. Yönetimin adeta işletmeyi kendi haline bırakmış olduğu izlenimi oluşuyor. Personelin müşterilerin ve birbirlerinin yanında bu şekilde davranabilmesi, ortada bir denetim ve uyarı mekanizması olmadığını düşündürüyor.

Zırhlıoğlu Sakarya Erenler şubesinde personelin iletişim dili ve üslubu konusunda acil olarak çalışma yapılmasını, çalışanların hem birbirlerine hem de müşterilere karşı saygılı ve profesyonel davranmaları için uyarılmalarını ve gerekirse eğitim verilmesini istiyorum. Ayrıca mağaza yönetiminin bu şikayeti ciddiye alarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı tedbirler almasını talep ediyorum.