Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Mağazada Müdahale Eksikliği

07.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:30 sularında Gültepe Talatpaşa şubesinde kasada görevli personelin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Kasada kendi aralarında sohbet ederken müşteriye ses yükselten, saygı ve iş ahlakından uzak bir tavırla karşılaştık. Hayatında yolunda gitmeyen şeylerin sorumlusu müşteriymiş gibi davranılması kabul edilebilir değil.

O esnada başka müşteriler de bu duruma tepki gösterdi ve “Niye bağırıyorsun? ” diyerek kasiyere çıkıştı, ancak ilgili personel buna rağmen bir şey demedi ve tavrını düzeltmedi. Mağazada duruma müdahale edecek bir mağaza müdürü ya da yetkili olduğunu da düşünmüyorum, çünkü hiçbir şekilde devreye giren ya da ortamı sakinleştiren olmadı.

Rekabetin bu kadar yüksek olduğu bir dönemde müşteriye karşı böyle saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımın marka adına ciddi bir olumsuzluk olduğunu düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, şubedeki personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.