Afyonkarahisarda Söz Market Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

14.02.2026 tarihinde akşam saat 20.30 sularında Afyonkarahisar Mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan Söz Market şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde, kasada görevli kısa boylu, kapalı, esmer kadın personelin bana karşı üslubu ve davranışları son derece kaba, saygısız ve kesinlikle profesyonellikten uzaktı.

Herhangi bir olumsuz tutum veya saygısızlık sergilemememe rağmen, tersleyici ve aşağılayıcı bir konuşma tarzıyla muamele gördüm. Bir müşteri olarak bu şekilde konuşulmasını ve bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Kurumsal bir işletmede çalışan bir personelin bu kadar kontrolsüz ve saygı sınırlarını aşan bir yaklaşım içinde olması, hem işletmenin hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyetine verdiği değer konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşanan bu durum yalnızca beni rencide etmekle kalmamış, aynı zamanda tüketici olarak kuruma duyduğum güveni de zedelemiştir. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, söz konusu şubenin müşteri ilişkileri açısından denetlenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyor, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.