Zırhlı Toptan Market Ümraniye Marketinde Kaba Personel ve Tehditkar Mağaza Sorumlusu

24.06.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Ümraniye Esenşehir Mahallesi Baraj Yolu Caddesi, Ağaoğlu Eltes Güneşi Sitesi d2 Blok No:** adresinde bulunan Ümraniye Zırhlı Toptan Market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşim market içinde alışverişine devam ederken, ben kısa süreliğine dışarı çıkmak istedim. Aracım giriş kapısına yakın bir noktadaydı ve ben de mağaza içinde giriş kapısına yakın bir konumdayken oradan çıkmayı tercih ettim.

Bu sırada oradaki bir personel, sadece “Buradan çıkış yasak” demek yerine, oldukça kaba ve emredici bir üslupla “Buradan çıkamazsınız, çıkış kapısına kadar yürüyüp oradan çıkıp aracınıza öyle geleceksiniz” şeklinde konuştu. Bu nezaketten uzak ve saygısız tavır üzerine durumu mağaza sorumlusuna aktarmak istedim.

Mağaza sorumlusuyla yaptığım görüşmede ise konu çözüme kavuşturulmak yerine maalesef sözlü tartışmaya dönüştü. Mağaza sorumlusu, bir yöneticiye kesinlikle yakışmayacak şekilde “Bir daha bu mağazaya gelme, gelirsen kasiyerlere talimat veririm, sana ürün sattırmam” şeklinde tehditkar ve son derece agresif ifadeler kullandı. Bu yaşananlar üzerine o gün alışverişimizi kısa kesip az sayıda ürün alarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldık; oysa bu şubeye daha önce yaptığımız son alışverişimiz oldukça yüksek tutardaydı.

Müşteri olarak alışveriş yapmak için gittiğim bir işletmede hem personelin kaba muamelesiyle karşılaşmak hem de mağaza sorumlusunun bu derece kabul edilemez ve tehditkar tavrına maruz kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsal bir marketten beklediğim, müşteriye bu şekilde hitap edilmesi değil; şikayetin sakinlikle dinlenmesi, üslup konusunda hassasiyet gösterilmesi ve çözüm odaklı yaklaşılmasıdır.

Yaşanan olayla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, ilgili personel ve mağaza sorumlusunun üslupları konusunda uyarılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.