Zırhlı Toptan Market Bozuk Gıda Ürünü Ve İade Sorunu Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Zırhlı Market / gıda skandalı – iade yapmama – yanıltıcı bilgi – maddi ve manevi mağduriyet!

Ağustos ayında eşim, dükkanımız için 25 kg pirinç ve 25 kg bulgur dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın almıştır. Ürünler eve getirildiğinde, pirinci açtığımız an içerisinden çıkan böcek, solucan, pirinç biti, Kelebek larvaları gibi ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Bu görüntüler tam bir gıda skandalıdır ve elimizde tüm fotoğraf ve video kanıtları mevcuttur. Bu ürünün tüketilmesi mümkün değildir; ürün tamamen bozulmuş ve sağlık açısından tehlikelidir. Ayrıca evde bulundurmak bile riskli olduğu için pirinci çöpe atmak zorunda kaldık.

Bulguru ise hiç açmadığımız halde, yaşadığımız büyük güvensizlik nedeniyle sıfır paket olarak iade ettik. Buna rağmen, hem pirincin hem bulgurun iade parasını göndermediler. Üstelik iade faturası kestiğimiz için tekrar KDV ödemek zorunda kaldık, yani iki kat zarara uğradık.

Firma her aradığımızda:
“para iadesi yapıldı.”
ifadelerini kullanarak bizi oyalamıştır.

Fakat:
✔ iademizin yapılacağı söylenen banka kartı kapalıdır.
✔ bankayı defalarca aradık, müşteri hizmetleri ve şube tarafından kontrol edildi.
✔ aylardır tek kuruşluk bir iade hareketi yoktur.
✔ uygulamadan da tüm hesap hareketleri ayrıntılı şekilde kontrol edilmiştir.
✔ kart kapalı olduğu için bir ödeme yapılmış olsa bile para otomatik olarak işlem gönderene geri döner — bu da olmamıştır.

Banka açıkça “herhangi bir iade yok” derken, firmanın hâlâ utanmadan
“paranızı gönderdik, iade edildi.”
demesi hem yanıltıcı bilgi vermek hem de tüketiciyi yanıltarak oyalamaktır.

Bu süreçte:
• 2440 TL paramız alıkonulmuştur.
• bozuk ürün yüzünden 25 kg pirinç çöpe gitmiştir.
• iade ettiğimiz bulgurun parasını hâlâ alamadık.
• ayrıca iade faturası nedeniyle ekstra KDV ödemiş durumdayız.
• bizi defalarca oyalayıp yanlış bilgilendirdiler.

Elimizde ürünün tüm fotoğrafları, videoları, faturalar, banka kayıtları ve tüm konuşma geçmişi mevcuttur. Bu belgeler gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, gıda denetimi, CİMER, Ticaret Bakanlığı gibi tüm resmi mercilere sunulacaktır.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini,
2440 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini,
ve bu skandal niteliğindeki ürünlerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyoruz.

Aksi durumda konu hukuki sürece taşınacaktır.