XXL Beden Yanlışlığı Ve İade Reddi

Düzce Zırhlı Gross şubesinden 5 Temmuz’da iki adet tayt satın aldım; birini kızım için, birini de kendim için XXL beden olarak aldım. Ancak kendim için aldığım tayt o kadar küçüktü ki 50 kilo olan kızıma bile zor oldu. Yani bedeni kesinlikle XXL ile alakası olmayan, ürün satıldı.

14 Temmuz’da ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, tekstil ürünlerinde hijyen gerekçesiyle 3 gün içinde sadece değişim yapılabildiğini, iadenin mümkün olmadığını söylediler. İç çamaşırı değil, normal bir tayt almama rağmen bana tekstil ürünlerinde iade olmayacağı, sadece yine tekstil ürünüyle değişim yapabilecekleri ifade edildi. Ayrıca kasada ya da mağazada bu şekilde bir uyarı görmedim.

Danışmadaki görevli bana bir seferlik değişim yapabileceğini söyledi, fakat eşim ürün almak zorunda olmadığımızı, iade hakkımız olduğunu belirterek ücretin iadesini talep etti. Buna rağmen iade kesin olarak reddedildi. Tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum ve beden açısından bariz sorunlu olan bu ürünü kullanamayacağım bir şeyi almak veya mecburen başka ürünle değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün fişi elimde mevcut. Satılan taytın beden sorunu nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını ve mağazanın bu yanlış iade/değişim uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.