Alışveriş Arabalarının Kargaşası Ve Personelin Soğuk Tutumu

Afyonkarahisar’da bulunan Zırhlı Gross Market’in otoparkındaki alışveriş arabalarıyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Eskiden arabalar paralı olduğu dönemde hem yeterli sayıda bulunabiliyor hem de temiz ve düzenli şekilde yerlerine bırakılıyordu. Ücretsiz olduğu günden bu yana ise durum tam tersine döndü.

Şu an insanlar alışveriş arabalarını gelişi güzel alıyor, sırf çocuk gezdirmek için bile 2–3 araba kullananlar oluyor ve çoğu zaman ciddi bir alışveriş dahi yapmıyorlar. İşleri bitince de arabaları ne yerine bırakıyorlar ne de düzenli bir şekilde kenara çekiyorlar. Bu yüzden hem otoparkta araçlarımızı düzgün şekilde park edemiyoruz hem de alışveriş arabası bulmakta zorlanıyoruz. Bugün özellikle 25 dakika boyunca alışveriş arabası beklemek zorunda kaldım.

Danışmaya durumu ilettiğimizde ise yapıcı bir yaklaşım göremedim ve “danışmada bir yaranamadık” der gibi, müşteriyi kıran bir tavırla karşılaştım. Bu hem müşteri memnuniyetine hem de mağaza düzenine yakışmayan bir durum.

Mağazadan beklentim, alışveriş arabalarının yeniden düzen altına alınması, gerekiyorsa tekrar ücretli sisteme dönülmesi ya da başka bir yöntemle arabaların hem düzenli hem de temiz tutulmasının sağlanması ve otoparkta yaşanan bu karmaşanın giderilmesidir. Ayrıca danışmadaki personelin de müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını talep ediyorum.