Mustaç Gross Market Kasiyer Tavrı

22.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında oğlumla birlikte her zaman alışveriş yaptığımız Kızılcıklı Mustaç Gross markete gittik. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geçtiğimizde yoğunluk vardı. Daha önce hiç görmediğim bir kasiyerin sırası daha sakin olduğu için onun kasasına yöneldik. Alışveriş arabasını kasaya kadar yaklaştırmam mümkün olmadığı için kalabalığın arasından uzanarak ürünleri tek tek kasaya yerleştirip kasiyer için de ürünleri sürekli ilerlettim.

Ürünlerim bitip poşetleri doldurmak için ilerlediğim sırada kasiyer, “Arabanızı oraya değil, çıkışa yakın kapı önüne bırakır mısınız? ” dedi. Yan kasada da yoğunluk olduğu için alışveriş arabasını oradan geçirmenin zor olacağını söyledim. Buna rağmen, arabanın orada kalmasının diğer müşterileri rahatsız edeceğini belirtti. Ben de kasanın kapanmadığını, arabanın durduğu yerin daha geniş olduğunu ve kimseyi rahatsız etmeyeceğini, üstelik çalışanların da sonradan arabayı alabileceğini söyledim. Kasiyer ise “Biz çalışanlar olarak zaten alıyoruz.” diye cevap verdi. Bunun üzerine “o halde neden bana söylüyorsunuz? ” dediğimde, karşı kasada her zaman sohbet ettiğim güler yüzlü kasiyere bakarak, sanki benden rahatsız olunuyormuş gibi onay beklercesine küçümser bir ifadeyle gülümsedi. Karşı kasadaki kasiyerden beklediği tepkiyi alamayınca da bu kez “Tamam tamam, ben size iş buyurmadım, sadece rica ettim.” demekle yetindi.

Ben, arabayı geçirmek zor olacağını özellikle belirtmeme rağmen kendisinin ısrarcı ve kaba tavrını sürdürdüğünü, bu sırada da elimde poşetlerle arabayı söyledikleri alana itmeye çalıştığımı ifade etmek isterim. Arabanın istenen yere bırakılmasından sonra bile “Orada bırakabilirsiniz.” diyerek konuyu uzatmaya devam etti. “Zaten buraya getirdikten sonra daha ne yapacaktım? ” diyerek bu tavrına karşı tepkimi dile getirdim. Tüm bu yaşananlar, kasiyerin üslubu, anlayışsızlığı ve küçümseyici yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme sebep oldu.

Yıllardır alışveriş yaptığım bu markette, bir daha böyle bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. Özellikle adı soyadı veya kodunu bilmediğim bu kasiyerin, müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum. İlgililerin bilgisine sunarım.