to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Ziraat Katılım Adapazarı şubesine, aracım üzerindeki rehini kaldırmak için gittim. Mevzuata göre bireysel müşterilerden rehin kaldırma ücreti alınamayacağını özellikle belirtmeme rağmen, görevli personel ısrarla 350 TL işlem ücreti talep etti ve işlemin tamamlanması için hesabıma para yatırmam gerektiğini, aksi takdirde rehinin kaldırılmayacağını söyledi.
Bu dayatma üzerine hesabıma para aktardım; ancak daha sonra paranın çekilemediğini görünce, yaşadığım bu tutum nedeniyle tüm hesaplarımı kapatmak istediğimi ifade ettim. Bu aşamadan sonra esas mağduriyetim başladı. İşlemi yapan personel, hesap kapatma talebimi yerine getirmek yerine çeşitli yerlere telefon ederek hesabımdaki parayı nasıl tahsil edebileceğini anlamaya çalıştı. Parayı çekemeyeceğini anladığında ise, sıram gelmiş olmasına rağmen “başka işlem yapıyorum” bahanesiyle beni dakikalarca keyfi şekilde bekleterek mağdur etti. Buna rağmen 350 TL’lik ücret tarafımdan ödenmeden rehin kaldırma işlemi gerçekleştirildi, ancak hesaplarım kapatılmadı.
Müşteri memnuniyetinden uzak, yasal olmayan bir ücreti fiilen dayatmaya çalışan ve sonrasında da personelin şahsi inisiyatifiyle müşteriyi adeta cezalandırmaya yönelen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Banka yönetiminden, Adapazarı şubesinde ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının ve işlem saatlerinin incelenmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Ziraat Katılım Bankası hesabıma 21 Temmuz tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Banka ile iletişime geçerek bilgi almaya çalıştım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve beni sadece şubeye yönlendirdi. Ancak şubeye telefonla ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde cevap...
Ziraat Katılım mobil şubemi Cuma günü saat 16.40 civarında, şifremi doğru girmeme rağmen bloke etti. Tam işlerin en yoğun olduğu, paraya ihtiyacımın olduğu saatte hesabıma erişemez hale geldim. Uygulama benden kart istiyor ancak zaten kartım yok ve bunu da sistemlerinde biliyor olmalarına rağmen, ka...
Ziraat Katılım Bankası Hadımköy Şubesi'ndeki hesabımda bulunan 1.327.685 TL tutar, 14.11.2025 tarihinden bu yana tarafıma net ve açık bir gerekçe sunulmadan blokeye alınmıştır. Blokenin neden konulduğuna ilişkin yalnızca 'inceleme yapılıyor' şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut açıklama yap...
Ziraat Katılım Bankası Hadımköy Şubesi'ndeki hesabımda bulunan 1.327.685 TL tutar, 14.11.2025 tarihinden bu yana tarafıma net ve açık bir gerekçe sunulmadan bloke edilmiştir. Blokenin neden konulduğuna ilişkin yalnızca 'inceleme yapılıyor' şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut açıklama yapıl...
Ziraat Katılım Bankası Sultanbeyli Şubesi'nde bulunan hesabıma yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Banka yetkilileriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “savcılık blokesi” olduğu söylendi, ancak tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme veya resmi belge sunulmadı. Hesabımda 35 bin T...
Yorumlar