to read complaints and reviews, or file yours.Banka Hesabımdaki Kripto Para Çekim Sorunu
03.01.2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı OKX TR hesabımda bulunan 16.000 Türk Lirası bakiyemi Ziraat Katılım hesabıma çektim.
1-2 saat sonra yalnızca 80 TL ödeme yapmaya çalıştım ve hata aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde geçici bir sorun olduğunu ve düzeleceğini söylediler. Birkaç saat sonrasında katılım mobile giriş yaparken hata aldım ve şubeye gittim. Bana kripto borsalarından kendime ait olan Türk lirası bakiyemi çekemeyeceğimi ve bunun bankada hoş karşılanmayacağı belirtildi.
Tamam o zaman paramı verin dediğimde, paramı çekmeye de izin vermediler. Bugün 07.01.2025 ve olayın üzerinden 3 iş günü geçti.
Benim alın terim olan paramı alıkoydular ve vermiyorlar. Paramın en geç 24 saat içerisinde tarafıma ödenmesini talep ederim. Aksi halde hukuki yollara, Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi'ne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Sorunu çözdünüz mü ve ne kadar sürdü?