Ziraat Filo’dan Zamanında Teslim Etmeme Rağmen Haksız Günlük Ücret İadesi Talebi

Ziraat Filo’dan Renault Clio marka aracı 12 Haziran tarihinde kiraladım ve sözleşmede belirtilen süreye uygun şekilde aracı 13 Haziran’da teslim ettim. Buna rağmen teslimatın geç yapıldığı iddia edilerek, sanki araç 14 Haziran’a kadar kullanılmış gibi bir günlük fazladan ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Aracı zamanında teslim etmeme rağmen benden haksız yere bir günlük ek ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak itirazda bulundum. İlk görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, sonrasında şube tarafından arandım ancak arayan kişi konudan tamamen habersizdi. Şubedeki kişiye olayı tekrar en baştan anlatmak zorunda kaldım, geri dönüş yapacağını belirtti ancak herhangi bir dönüş sağlamadı. 13 Haziran’dan bu yana bu konuyla ilgili yaklaşık 9–10 telefon görüşmesi yapmış olmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Aracı sözleşmeye uygun zamanda teslim etmiş olmama rağmen benden tahsil edilen bu fazladan bir günlük ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.