Ziraat Filo’da Haksız Ek Kira Ücreti Tahsilatı Ve Sözleşme İhlali

Ziraat Filo’dan Fiat Egea marka, 34 pmt 2226 plakalı aracı kiraladım. İmzalamış olduğumuz kira sözleşmesinin 9/a maddesinde açıkça “İki saate kadar olan uzamalarda ücret tahsilatı yapılmayacaktır. 26 saati geçen kiralamalarda bir günlük kira bedeli müşteriden tahsil edilir.” hükmü yer almasına rağmen, bu maddeye aykırı şekilde tarafımdan fazladan 1 günlük kira ücreti tahsil edilmiştir.

Sözleşmede teslim saati 01.07.2026 saat 13:00 olarak görünmesine rağmen, araç henüz hazır olmadığı için otopark çıkışımız fiilen saat 14:00 civarında gerçekleşti, araç başka bir merkezden getirildi. Aracı ise 04.07.2026 günü yaklaşık saat 14:45 civarında teslim ettim. Buna rağmen, sözleşmede yer alan “iki saate kadar uzamalarda ücret tahsil edilmeyeceği” hükmüne aykırı olarak benden 1 günlük ek kira bedeli alınmış, yaklaşık 2.800 TL civarında bir tutar tahsil edilmiştir.

Bu durumu Ziraat Filo müşteri hizmetleri ile görüşerek itirazımı ilettim. Buna rağmen çağrı merkezi herhangi bir müşteri şikayet kaydı oluşturmadan, imzalatılan sözleşmenin eski bir sözleşme olduğu ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğim şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Ancak hangi versiyon olduğu iddia edilirse edilsin, benimle imzalanan sözleşmenin hükümleri geçerlidir ve bu uygulama imzalı sözleşmeye açıkça aykırıdır.

Haksız şekilde tahsil edilen 1 günlük ek kira bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme hükümlerine uygun bir şekilde işlem yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.