Sözleşmeye Aykırı 1 Gün Ek Kira Ücretine İtiraz

19.03.2026 – 21.03.2026 tarihleri arasında Ziraat Filo Adana şubesinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Rezervasyon oluşturulurken teslim alma saatim 15:00 olarak seçilmiş olmasına rağmen, şubenin müsait olması nedeniyle araç bana 14:00 itibarıyla teslim edildi ve sistem üzerinde teslim saatinin de 14:00 olarak güncellendiğini sonradan fark ettim.

İmzalamış olduğum araç kiralama sözleşmesinde yer alan 9/a maddesinde, iki saate kadar olan gecikmelerden herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceğinin açıkça yazılı olmasına rağmen, aracı teslim ettiğim esnada benden 1 günlük ek kira bedeli tahsil edileceği bildirildi. Yaklaşık 2.850 TL tutarındaki bu bedelin, hem sözleşme hükmüne hem de hukuka açıkça aykırı bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Konuya ilişkin olarak şube personeliyle görüştüğümde, yalnızca 1 saate kadar tolerans sağlanabileceği söylendi. Sonrasında yetkili ile yaptığım görüşmede ise, öncelikle ödemenin alınacağı, daha sonra iade talebinde bulunmam gerektiği ifade edildi. Aynı şekilde müşteri hizmetleri de beni bu yönde yönlendirdi.

Daha önce de Ziraat Filo Havalimanı şubesinden kiralama yaptım, o dönemde ek sürücü olarak eklenmiştim ve yine bir miktar gecikme yaşamamıza rağmen personel iki saate kadar sorun olmayacağını söylemiş, herhangi bir ek ücret talep edilmemişti. Bu nedenle, hem sözleşmede açıkça yer alan 9/a maddesi hem de daha önceki uygulamalar dikkate alındığında, benden alınan bu ek 1 günlük kira bedelini haksız bir tahsilat olarak görüyorum.

Ziraat Filo’ya duyduğum güvenle yaptığım bu kiralamada, sözleşmeye rağmen benden ücret alınması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sözleşmenin özellikle 9/a maddesinin incelenmesini ve bu maddeye aykırı şekilde tahsil edilen yaklaşık 2.850 TL tutarındaki 1 günlük araç kiralama bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.