Ziraat Filo’dan Kiralanan Araç Kazası Sonrası İade Ve İkame Araç Talebine Yanıt Vermemesi

Ziraat Filo’dan 20–23 Ağustos tarihleri arasında beyaz Ford Tourneo marka aracı 3 günlük olarak 9.241 TL ödeyerek kiraladım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra küçük çocuğum hastanede olduğu için dalgınlıkla kapandan ters yönde çıktım ve kapan aracın dört lastiğini birden patlattı.

Olayın hemen ardından aynı dakika içinde Ziraat Filo’yu arayarak durumu bildirdim. Gönderdikleri görevli aracı benden teslim aldı, 2.400 TL tahsilat için onay aldıklarını söylediler ve kira sözleşmesini tek taraflı olarak feshettiler. Benden kaza tutanağı ve istenen diğer tüm belgeleri talep ettiler, ben de bu belgelerin hepsini kendilerine ilettim.

Buna rağmen bana ikame araç vermeyi reddettiler ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 23 Ağustos’tan bu yana geçen 5 gün içinde ne 9.241 TL’lik kiralama bedeli ne de 2.400 TL’lik tahsilatla ilgili herhangi bir iade yapılmadı. Oğlum defalarca aramasına rağmen telefonlara çıkmıyorlar, hatta numaralarını engelledikleri için WhatsApp üzerinden bile ulaşamıyoruz.

Hem aracı alıp sözleşmeyi feshetmeleri, hem de elimde tüm belgeler olmasına rağmen paramızı iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayız. Ödediğimiz bedellerin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi aynı şekilde CİMER’e de ileteceğimi belirtmek istiyorum.