Ziraat Filo Şubesinin Haksız Kiralama Ve Lastik Ücretleri İle Tehditkar Yaklaşımı

Yaklaşık 1 ay önce Ziraat Filo’dan Peugeot 3008 marka aracı kiraladım. Aracın teslim saatine yakın lastiğim patladı ve ben de durumu Samsun Çarşamba şubesine bildirerek ne yapmam gerektiğini sordum. Ancak beni sürece dair bilgilendirmek, tutanak tutma konusunda yönlendirmek ya da yardımcı olmak yerine sadece bir gün daha kiralama bedeli yansıtılacağını söylediler. İhtiyacım olmadığı halde bu nedenle fazladan bir günlük kira bedeli ödedim.

Bugün aynı şubeden arandım ve benden 15.750 TL lastik bedeli talep edildi. Ayrıca yaklaşık 15 dakika içinde ödemezsem yasal süreç başlatılacağı ifade edilerek tehditkar bir üslupla konuşuldu. O gün doğru şekilde yönlendirilmiş olsaydım, gerekli tutanakları tutturur ve bugün bu lastik bedelini ödeme durumuyla karşı karşıya kalmazdım.

Ziraat Filo Samsun Çarşamba şubesinin hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteriyle iletişimde kullandığı tehditkar dil nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ödediğim bir günlük kira bedelinin iadesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 15.750 TL lastik bedeli talebinin iptal edilmesini, ayrıca tarafıma karşı kullanılan üslup ve yaklaşım konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.