Ziraat Filo Maksimum Koruma Paketi Aldığıma Rağmen Lastik Patlaması ve Depozito İadesi Sorunu

Ziraat filo’dan 1 Haziran – 15 Haziran tarihleri arasında kiralamış olduğum Mercedes Cla 200 marka araçla 3 Haziran günü saat 01:20 civarında lastik patlaması yaşadım. Maksimum koruma paketi satın almış olmama rağmen yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Lastik patladığında müşteri hizmetlerini aradım, bana yakınlarda lastikçi varsa orada lastiği değiştirebileceğimi, yoksa anlaşmalı firmalara çekiciyle yönlendirebileceklerini söylediler. Bunun üzerine ben de yakınlardaki bir lastikçiyi aradım, lastikçi bulunduğum yere gelerek lastiği değiştirdi ve 8.000 TL ödemeyi kendi cebimden yaptım. Buna ek olarak, kiralama sırasında alınan 6.000 TL depozito ücretim de tarafıma iade edilmedi.

Maksimum koruma paketi almama rağmen hem lastik için yaptığım 8.000 TL’lik ödemenin hem de 6.000 TL depozitomun tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum. Üstelik bu durumla ilgili iki kez telefon yoluyla itiraz talebinde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce aynı firmadan defalarca kiralama yaptım ve özellikle Çankaya ofisindeki çalışanlar her zaman çok ilgili ve yardımcı oldular, bu sorunun genel müdürlük kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için lastik değişimi için ödediğim 8.000 TL’nin ve iade edilmeyen 6.000 TL depozito tutarının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.