Ziraat Filo Next Level AVM, 12 Bin Kartımdan 2 Bin Tl Depozito Kesildi

Kesinlikle şikayetçiyim. 35 günlük Peugeot 3008 kiraladık ve yaklaşık 40 bin lira civarında ödeme yaptık. Aracı teslim ederken 'Saat 8'de kapatıyoruz.' diyerek acele ettirip aracı düzgün bir şekilde kontrol etmemize izin vermediler. 'Zaten küçük çizikleri önemsemiyoruz.' diyerek geçiştirdiler. Daha sonra aracın camının köşesinde pürüzlü bir yer olduğunu fark ettik ve uzun yolda giderken camın o kenardan çatladığını gördük. Herhangi bir kaza veya araca taş çarpması gibi bir durum olmadı. Bunun bizden kaynaklanmadığını, eğer herhangi bir sıkıntı yaşansaydı aracın başka yerlerinde de hasar olacağını söyleyerek itiraz ettik. Ayrıca, aracın üç ay öncesinde 68 bin liralık hasar kaydı olduğunu ve değişen parçaları bulunduğunu öğrendik. Bu durumun o kazadan kalan bir sorun olduğunu düşündüğümüzü ve kabul etmediğimizi belirttik. 'Rapor yazıp inceleme sonrası size döneceğiz.' dediler. Bir hafta sonra arayarak 'Aracı size sağlam olarak teslim etmiştik.' diyerek camı değiştirdiklerini ve 2 bin liralık depozitoyu kestiklerini, ek olarak 12 bin küsur lira daha kesileceğini söylediler. Biz ise itirazımızı sürdürüyoruz. Kabul etmememe rağmen, telefonu kapattıktan hemen sonra banka bilgilerim sistemde kayıtlı olduğu için parayı çekmişler. 'Size güvenerek bilgilerimizi vermiştik, onayımız olmadan nasıl parayı çekersiniz?' diye sorduk. Firmanın müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. 14 bin lira kolay kazanılmıyor. Sorumluluğum olmayan bir şey için benden ücret tahsil edilmemeli. Bu kadar anlayışsız bir firma ile karşılaşmadım. Arayınca 'Parayı biz çektik, nereye şikayet ederseniz edin.' dediler. Şikayetçiyim ve bu konunun takipçisi olacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.