Tiktak Haksız Kaza Tespiti Ve Ödeme Alması

2 Şubat 2024 tarihinde gerçekleştirdiğim araç kiralamasının ardından, 4 Mart 2024 tarihinde tarafıma, bıraktığım araçta görsellere dayanarak kelebek camında hasar tespit edildiği bildirilmiştir. Herhangi bir kazaya karışmamış olmama rağmen, bıraktığım aracın yüklediğim görsellerinde hasar olduğu iddia edilerek ücretin benden tahsil edileceği belirtilmiştir. Aracı aldığım yerde dikkatli bir inceleme yapmama karşın herhangi bir hasar fark etmedim ve aracı hasarsız olarak kullandım. 26 Mart 2024 tarihinde kredi kartımdan 3.688,68 TL'nin çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım olumsuz durumu aktardım ve 'sert bir üslupla avukatınız aracılığıyla itiraz edebilirsiniz' şeklinde bir yanıt aldım. 4 Mart'ta tekrar iletişime geçerek teslim için yüklediğim görselleri talep ettim ve herhangi bir hasar görmediğimi yineledim. Mağduriyet yaşamak istemediğimi ve tarafıma haksız bir ödeme yansıtıldığını ifade ettim. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre zarfında herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca, hasarın ne olduğunu gösteren bir görsel de tarafıma ulaştırılmadı. 26 Mart itibarıyla yaptığım kontrollerde, sadece günlük ücret için kesilmiş olan ve 1.129 TL olarak belirtilen faturanın dışında herhangi bir fatura gönderilmediğini fark ettim. Kartımdan ise 3.688,68 TL'lik bir çekim yapıldığı görülmekte. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollarla arayacağımı bildiririm.