Ziraat Filo Gecikmiş Ödemeler Gerekçe Gösterilerek Araç Tarafıma Teslim Edilmedi

Ziraat Filosu’nun internet sitesi üzerinden 9 Mart tarihinde Bursa için araç kiraladım ve 12.304 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Tüm işlemler sorunsuz tamamlandığı için 18 Mart 2026 tarihinde aracı teslim almaya gittim.

Aracı almaya gittiğimde, 4–5 sene önceki gecikmiş ödemeler gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Şu anda Findeks notum 1500’ün üzerinde ve aktif olarak bankalarla hiçbir sorunum yokken, yıllar önceki bir durum öne sürülerek işlemim iptal edildi. Böyle bir engel söz konusuysa, bunun rezervasyon ve ödeme aşamasından önce kontrol edilip bana önceden bildirilmesi gerekirdi.

Hiçbir şekilde aranmadım, uyarılmadım veya bilgilendirilmedim. Son anda bu durumla karşılaşınca ben ve ailem mağdur olduk, planlarımız aksadı ve mecburen başka bir firmadan son dakika araç kiralamak zorunda kaldım. Ücret iadesi yapılmış olsa da, süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve bilgilendirme eksikliği benim için ciddi bir sorun oluşturdu.

Ziraat Filosu’ndan, bu yaşanan mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını, benzer bir durumda olan müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.