Findeks Puanı Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralama Rezervasyonunda Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi

20.03.2026 tarihinde saat 00.30 sularında Ziraat Filo İstanbul Havalimanı üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonu için aracı teslim almaya gittiğimde, araç bana teslim edilmeden rezervasyonum Findeks puanım gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi. Bu işleme ait rezervasyon numaram ZFA4F81C00S’dir.

Rezervasyon için kredi kartımla 9.014 TL ödeme yapmıştım. Ofise gittiğimde, iptalin Findeks puanım nedeniyle gerçekleştiği, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra hesabıma yalnızca 5.408 TL iade edildiğini gördüm ve aradaki tutarın haksız yere kesinti olarak alındığını fark ettim.

Rezervasyonu iptal eden taraf firma olmasına rağmen, neye dayanarak bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığını anlamış değilim. Araç hiç teslim edilmediği ve hizmet fiilen sunulmadığı halde benden bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 9.014 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve Findeks puanı gerekçe gösterilerek yapılan bu iptal ve kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.