Rezervasyon Sonrası Fiyat Artışı Ve Findeks Bahanesiyle Araç Verilmedi

Enuygun aracılığıyla Ziraat Filo'dan 5 Ağustos 23:00 – 15 Ağustos 23:00 tarihleri arasında Sabiha Gökçen ofisinden araç kiralamak için 1-1,5 ay öncesinden rezervasyon yaptım. 15.000 TL civarında olan ücreti de taksitli şekilde ödemeye başladım, ilk taksit kartımdan çekildi bile.

Teslim almaya gittiğimde aracın güncel fiyatı 24-25 bin TL olmuştu. Ancak ben önceden rezervasyon yaptığım için bu fiyat artışı beni ilgilendirmemeliydi. Buna rağmen ofisteki görevli yeterince ilgilenmedi, sadece “Findeks sorgunuz onaylanmadı, araç veremeyiz” diyerek işlemi sonlandırdı. Onaylanmadığına dair tarafıma herhangi bir ekran görüntüsü, yazılı metin veya başka bir belge sunulmadı. Başka bir açıklama da yapılmadı. Ayrıca rezervasyonumu kendileri iptal etmedi, benim Enuygun müşteri temsilcisi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve iptal etmek zorunda kaldım.

Bu durumun tamamen bahane olduğunu, uygun fiyata rezervasyon yaptığım için aracı vermemek adına Findeks raporunun öne sürüldüğünü düşünüyorum. Sonuç olarak mağdur oldum ve başka bir firmadan çok daha yüksek fiyata araç kiralamak zorunda kaldım.

Ziraat Filo’nun bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Madem Findeks bahanesiyle araç verilmeyecek, neden rezervasyon alınıyor, neden son güne kadar Findeks sorgusu yapılmıyor veya bu konuda bilgi verilmiyor, neden kullanamadığım aracın ilk taksiti karttan çekiliyor?