Yanıltıcı Araç Bilgisi Ve Küçük Araç Teslimi Nedeniyle Mağduriyet

Obilet üzerinden Ziraat Filo’dan araç kiralaması yaptım. İlan üzerinde Volkswagen Polo olarak görünüyordu, açıklamada da Polo yoksa muadil bir araç verileceği belirtiliyordu. Ancak Sabiha Gökçen’de aracı teslim almaya gittiğimde bana Kia Picanto verildi. Polo ile aynı segmentte bile olmayan, çok daha küçük bir araç verildi. Corsa veya Clio gibi benzer bir araç olsa sorun etmeyecekken, kutu gibi bir araçla karşılaştım.

1.90 boyunda biri olarak zaten Polo’ya zor sığarken, bu araçta direksiyon sürekli dizlerime değerek, direksiyonu zor döndürerek 2 gün boyunca araç kullanmak zorunda kaldım. Ayda yılda bir araç kiralayıp ailemle rahat yolculuk yapmak isterken, hem kendimi hem ailemi resmen perişan ettim. Ayrıca beş kişi planladığımız yolculuğu, araca sığamadığımız için dört kişi yapmak zorunda kaldık, bu da planlarımızı tamamen bozdu.

Teslim noktasında durumu söylediğimde, çalışanlar bizde Polo marka araç bile olmadığını, yardımcı olamayacaklarını, istersem rezervasyonu iptal edebileceklerini söylediler. Yani açıkça, ellerinde olmayan bir aracı sistemde gösterip, sonra da mağduriyet gidermek yerine “istersen iptal et” denilen, daha da kötü bir öneri ile karşı karşıya bırakıldım. Ellerinde kalan aracı bana dayatılmış hissettim.

Rezervasyon numaramı herkese açık şekilde paylaşmak istemediğim için burada yazmıyorum, ancak talep edildiği takdirde firma ile doğrudan paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin, yanlış/yanıltıcı araç bilgisi ve verilen aracın segment-fiziksel koşullarının tamamen yetersiz oluşu dikkate alınarak kısmi ücret iadesi ile giderilmesini talep ediyorum.