Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Beklenmedik Masraflar

Merhaba,
Ziraat filodan araç kiraladım ve full kasko yaptırdım. Daha sonrasında aracı sürttüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Daha sonrasında bana polisi çağırmamı ve tutanak tutmamı söylediler. Polisi aradım, araçta ufak hasar ve sürtme dolayısıyla bana kendim tutanak tutmamı söylediler ve gelmediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve gelmediğini söyledim, bana sorun değil bazen bu tarz durumlar oluyor. Siz kendiniz tutanak tutunuz ve o şekilde aracı teslim edin. Herhangi bir sorun olmayacağını, kendim tuttuğum tutanağı kabul edeceklerini söylediler. Ertesi gün aracı teslim etmek istediğimde kendi tutanağım kabul olmadığı, polis imzasının olmaması nedeniyle kendi tutanağımı kabul etmediler. Çağrı merkezi bana bu şekilde teslim etmemde bir problem olmadığını söylediler. Tekrar çağrı merkeziyle görüşme sağlamamı söylediler, orada iken tekrar aradım. Fakat çağrı merkezi bana yardımcı olmadı, başka biri çıktığında tam tersi farklı bir şey söylediler. Aracı teslim ettikten sonra 8400₺ masraf çıkmış ve bu borcu tarafıma bilgi verilmeden, iznim ve bilgim olmadan kredi kartımdan çekim sağlamışlar. Kesinlikle bu aradan araç kiralamayınız. Bir daha buradan kiralamayacağım. Ayrıca kendi çağrı merkezleri bir şey bildikleri yok, bana şikayet kaydı açtık diyorlar ama ne sonuç var ne de bir arayan.