Rezervasyonunda Mevcut Olmayan Fiat Egea İle Yanıltılan Müşteri Mağdur Oldu

26.07.2026 tarihinde Enuygun.com'dan Ziraat Filo üzerinden 3–8 Ağustos 2026 tarihleri arasında Dalaman Havalimanı’ndan teslim alıp yine aynı yere teslim etmek üzere Fiat Egea marka bir araç için FA81EC numaralı rezervasyonu 6 günlüğüne 18.500 TL bedelle yaptım, ödeme ve para çekim işlemleri tamamlandı.

Bugün tarafıma geri dönüş yapılarak, rezervasyonunu yaptığım Fiat Egea aracın aslında ellerinde mevcut olmadığı, bunun yerine küçük bir araç verilebileceği iletildi. Yaklaşık 6 kişi yolculuk yapacağız ve hem kişi sayısı hem de valizlerimizle birlikte küçük bir araca sığmamız fiziksel olarak mümkün değil. Daha büyük araçlara yöneldiğimizde ise fiyatların oldukça yükseldiği söylendi.

Elinizde olmayan bir aracı sistemde mevcut ve kiralanabilir göstererek, kullanıcıları bu şekilde mağdur etmenizi, özellikle de bu büyüklükte ve bilinirlikte bir firmaya yakışmayan ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Tatil ve ulaşım planlarımızı bu araca göre yaptık, şu anda hem zaman hem maliyet açısından ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Rezervasyon yaptığım koşullara uygun, en az Fiat Egea ile aynı segmentte ve aynı fiyat üzerinden bir aracın tarafıma sağlanmasını veya ek bir maliyet çıkmadan eşdeğer bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.