Araç Kiralama İptali Ücret İadesi Gecikmesi Ve Dekont Sorunu

Enuygun üzerinden Ziraat Filo firmasından İstanbul Sabiha Gökçen’den teslim alınmak üzere 15 günlük araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon numaram E49B488’tir. Findeks raporu sebep gösterilerek araç kiralama işlemim iptal edildi ve 31.12.2025 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak bugün 29.01.2026 olmasına rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Enuygun ve Ziraat Filo canlı destek ekipleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iade işlemini gerçekleştirdiklerini söylüyorlar. Bankaya iletmek üzere dekont talep ettiğimde ise mail atacaklarını belirtmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dekont, mail ya da başka bir geri dönüş alamadım.

Hem kiralama işleminin iptal edilip hem de yaklaşık bir aydır ücret iadesinin hesabıma yansımaması ve dekont talebime rağmen şeffaf bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını ve dekontun da mail yoluyla iletilmesini talep ediyorum.