Depozito Ve HGS Tahsilatında Şeffaflık Ve Zamanında İşlem Sorunu

Ankara’da Ziraat Filo’nun özellikle Ankara YHT ve Esenboğa ofislerinden düzenli olarak araç kiralıyorum. Her kiralamada depozito almalarına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra HGS borcunuz var diye aranmaya devam ediyorum. Depozito alma gerekçeleri HGS ücretleri olduğunu söylüyorlar ama HGS’yi zamanında tahsil etmeyip aylar sonra aramaları hem sistemi güvensiz hem de müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturuyor.

Bunun yanında, aynı şekilde Hyundai i20 marka araçlarda, kendi sistemlerindeki yakıt sorunu nedeniyle birkaç kez benden yakıt ücreti kesildi. Kendi araçlarındaki bu yakıt problemini fark etmedikleri gibi, düzeltme ya da iyileştirme yönünde de herhangi bir adım atılmıyor. Buna rağmen her seferinde müşteriyi haksız ve gereksiz ödemelerle karşı karşıya bırakıyorlar.

Kurumsal bir firma olduğu için Ziraat Filo’yu tercih ediyorum ancak işleyişleri ve sistemleri insanı gerçekten çileden çıkaracak seviyede sorunlu. Haksız yere kesilen yakıt ücretlerinin ve HGS adı altında sonradan çıkarılan tutarların iadesini, ayrıca depozito ve HGS tahsilat sistemlerinin düzeltilerek müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve zamanında işleyen bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.