Rezervasyonumda Seçtiğim Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı

17.10.2025 tarihinde Ankara YHT Garı’ndaki Ziraat Filo şubesinden Opel Corsa marka araç kiralamak için başvurdum. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bana farklı bir araç grubu olan Fiat Egea teslim edilmek istendi. Şubede, başta seçtiğim aracın verilemeyeceği araç başına gidene kadar bana belirtilmedi. Benzer grupta başka araç teslim edemeyecekleri için işlemin iptal edildiği söylendi.

Bu süreçte araç için koruma bedeli olarak 678 TL ve provizyon ücreti olarak 3.500 TL olmak üzere toplam 4.178 TL ödeme yaptım. Eğer baştan farklı araç verileceği belirtilseydi, bu ücretleri ödemeden işlemi iptal ederdim. Şu anda hem aracı teslim alamadım hem de paramın iadesi yapılmadı. Bu benim Ziraat Filo’dan ilk araç kiralamamdı ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim.

Ziraat Filo’dan en kısa sürede, mümkünse ilk iş günü içinde ücret iadesi ve yaşanan mağduriyet için bir özür bekliyorum.