Deposu Boş Araç, Benzin İadesi Yapılmadı!

16.08.2025 tarihinde Ziraat Filo Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden Nissan Qashqai marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda depo tamamen boştu. Durumu personele sorduğumda, "Müşteri maalesef böyle getiriyor" şeklinde bir yanıt aldım. Yanımda çocuğumla birlikte benzinlik bulmakta zorlandım ve neredeyse yolda kalıyordum. Son anda benzinlik bulup yarım depo kadar benzin doldurdum; aynı durumda başkaları da kalmasın diye aracı iade ederken depoda fazladan benzin bıraktım.

Aracı çok az kullanıp iade ettim ve teslim sırasında benzini forma işaretleyip iade alabileceğim söylendi. Depoda en az 1000 TL’lik benzin vardı. Ancak 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 10 gün sonra tekrar sorduğumda, "Aracı nasıl alırsanız öyle bırakmakla sorumlusunuz, bu tür durumlarda ücret iade işlemi sağlanmamaktadır" şeklinde yanıt aldım.

Ayrıca rezervasyon yaptığım aracı vermeyip başka bir araç verdiler ve 2500 TL olan depozito 3500 TL’ye çıktı. Kiralama için de ayrıca 4470 TL ödeme yaptım. Onlar depoyu boş verdiği için benzinlik ararken defalarca gişeden geçmek zorunda kaldım ve HGS ücretlerini de depozitodan kestiler.

Daha önce başka firmalardan araç kiraladığımda her zaman depo dolu teslim edilip dolu iade edilmesi gerektiği belirtilmişti. Ziraat Filo’nun bu uygulamasını etik bulmuyorum. Benzin ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.