Araç Değişikliği Sonrası Uzatma Ücretinde Haksız Fark Ve İade Talebi

Ziraat Filo’nun web sitesi üzerinden Peugeot 408 marka aracı belirli bir günlük ücretle kiraladım ve ödemesini online olarak yaptım. Antalya’daki ofise aracı teslim almaya gittiğimde, kiraladığım 408 model aracın bakım zamanı geldiği ve sorunlu olduğu söylendi; bu gerekçeyle bana bir üst model olarak Peugeot 3008 SUV verildi.

Buraya kadar bir sorun yaşamazken, yol ve planlama koşullarından dolayı aracı bir gün daha uzatmak zorunda kaldım. Ancak bu bir günlük ek süre için, benim başta internet üzerinden anlaşma yapıp ücretini ödediğim Peugeot 408’in günlük fiyatı üzerinden değil, ofiste bana verilen Peugeot 3008’in daha yüksek olan günlük fiyatı üzerinden ücret yansıtıldı. Ben bu araç değişimini kendi talebimle değil, şirketin inisiyatifi ve aracı bakıma sokma gerekçesiyle kabul etmiştim. Kendilerine uzatma yapabilirim ama ücret yine aynı koşullarda mı olacak diye sorduğumda evet demişlerdi.

Ek uzatma süresinde, başlangıçta web sitesinde anlaştığım ve ödediğim günlük fiyatın esas alınmasını, fazla tahsil edilen tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin onayı olmadan daha yüksek bedel yansıtılmaması için ücretlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.