Ziraat Ve Enpara Transferinde Kaybolan 1.200 TL İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde akşamüstü saatlerinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Enpara hesabıma 1.200 TL tutarında para transferi yaptım. Para Ziraat Bankası hesabımdan çekildi, dekontum ve sorgu numaram mevcut olmasına rağmen Enpara hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Ziraat Bankası’nı hem de Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ziraat Bankası tarafı paranın kendi sistemlerinden çıktığını ve çıkışın göründüğünü, bu nedenle bir iade talebi oluşturduklarını belirtti. Enpara ise kendilerine gelen herhangi bir transfer talimatı veya iade talebi olmadığını, hesaplarına böyle bir para girişinin hiç yansımadığını söylüyor. İki kurum da paranın kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluğu birbirine bırakıyor ve şu anda param fiilen ortada yok.

Hiçbir ek belge ya da dilekçe talep edilmeden sadece telefon görüşmeleriyle oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Paramın nerede olduğu ile ilgili net bir cevap alamıyor, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

1.200 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte paranın hangi aşamada kaybolduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iki kurum arasındaki iletişimsizlik nedeniyle neden bu kadar mağdur edildiğimin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.