Ziraat Bankası ATM'si 10.900 TL'yi Alıkoydu, Halkbank Para İadesi Yapmıyor

Halkbank kartıma para yatırmak amacıyla Ziraat Bankası ATM’sini kullandım. ATM, 10.900 TL paramı alıkoydu ve hesabıma geçirmedi. Yaşadığım mağduriyetin üzerinden bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen param hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Gerekli bildirimi yaptım ve inceleme başlatıldı ancak 13 gündür herhangi bir sonuç alamıyorum. 10.900 TL azımsanacak bir miktar değildir ve bu paraya ihtiyacım varken bankanın bu kadar uzun süre müşterisini mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

ATM kaynaklı bir sorun nedeniyle paramın alıkonulmasının sorumluluğu müşteriye yüklenemez. Bankalar arasındaki işlemlerin ve ATM sayım süreçlerinin müşterinin parasını haftalarca bekletmek için gerekçe olarak kullanılmasını doğru bulmuyorum.

Paramın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılması halinde gerekli resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Halkbank’tan artık standart “incelemeniz devam ediyor” cevabı değil, 10.900 TL’nin ne zaman hesabıma yatırılacağına ilişkin net bir çözüm ve tarih bekliyorum.