Vadesi Gelmemiş Kredi Taksitleri Nedeniyle Maaş Hesabına Haksız Bloke Ve KMH Limit Düşürülmesi

Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim. Aylık 75.000 TL maaş alıyorum ve mevcut yapılandırılmış borçlarımın ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen hesabıma tanımlanan kredili mevduat hesabı (KMH) limiti ve maaş hesabıma uygulanan kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Banka tarafından hesabıma 280.000 TL KMH limiti tanımlandı ve bu limitten 100.000 TL kadarını kullandım. Ancak birkaç gün sonra tarafıma hiçbir net ve tatmin edici açıklama yapılmadan KMH limitim 100.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlem sonrasında hesabımda tanımlı yüksek limit fiilen kullanılamaz hale geldi.

Buna ek olarak, henüz vadeleri gelmemiş 22.000 TL ve 4.500 TL tutarındaki kredi taksitlerim gerekçe gösterilerek maaş hesabımın kullanılabilir bakiyesi kısıtlandı. Hesabımda 0,08 TL bulunmasına rağmen kullanılabilir bakiyem -26.999,92 TL olarak görünmekte. Maaşım her ayın 14’ünde yatarken kredi taksitlerimden birinin vadesi ayın 28’inde olmasına rağmen, vadesi gelmemiş bu tutarlar üzerinden fiili bir bloke ve kısıtlama uygulanıyor.

Maaş hesabım ile KMH hesabım farklı illerde bulunan iki ayrı şubede yer alıyor. Bu işlemler sonucunda kira ve temel yaşam giderlerimi karşılama imkanım ciddi şekilde riske girmiş durumda. Banka ile yaptığım görüşmelerde, maaşımın KMH borcuna aktarılıp limitimin daha da düşürülebileceği veya blokeli tutarı ödersem hesabımın açılabileceği gibi birbirinden farklı ve belirsiz ihtimaller dile getirildi. Ancak gerek limit düşürülmesi gerekse maaş hesabıma uygulanan kısıtlama hakkında tarafıma kesin ve yazılı bir açıklama sunulmadı.

Ziraat Bankası’ndan, KMH limitimin hangi gerekçeyle düşürüldüğünün, henüz vadesi gelmemiş kredi taksitlerim nedeniyle maaş hesabıma uygulanan kısıtlama ve fiili blokenin hukuki ve sözleşmesel dayanağının, hesabımdaki yaklaşık 27.000 TL’lik kullanılabilir bakiye farkının nedeninin ve maaşım yatırıldığında hangi işlemlerin uygulanacağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ekte sunduğum ekran görüntülerinde, tarafıma önce yüksek KMH limitinin tanımlandığı ve kullanılabildiği, sonrasında ise kullanılabilir bakiyemin fiilen ortadan kalktığı açıkça görülmektedir. Bu değişikliğin hangi tarihte, hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme hükmüne dayanılarak yapıldığının da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.