to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Genç Kartın Alınamaması Ve Ücretsiz Yeniden Çıkarma İsteği
Ziraat Bankası Beşiktaş Şubesi üzerinden aldığım Genç Kartım sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. 21 Ekim saat 12.56 civarında kartın basılıp kuryeye verildiği ve teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmeleri aldım; ancak ben ne kurye tarafından arandım ne de kimlik doğrulaması yapılarak kartımı teslim aldım. Kartın büyük ihtimalle başka birine teslim edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili bankaya başvurduğumda, Ziraat Bankası sorumluluğu tamamen çalıştıkları kurye firması Kuryenet’e atarak yardımcı olamayacaklarını söyledi. Kurye sürecindeki hataya rağmen bankanın hiçbir sorumluluk kabul etmemesi ve kartın yeniden çıkarılması için benden yaklaşık 250 TL civarında kart yenileme ücreti talep edilmesi beni mağdur etti.
Kartımın bana hiç ulaşmamasında benim bir kusurum ya da ihmalim olmadığı için, kart yenileme ücretinin kesinlikle alınmamasını ve yeni kartımın ücretsiz ve güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın kimlik kontrolü yapılmadan nasıl “teslim edildi” göründüğünün araştırılmasını ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana yazmış olduğunuz mesaj şaka gibi gerçekten. Kartınız teslim edildi diyorsunuz okuyun en azından yazdığımı. Yazdıklarınız özenli bile değil kartınız yerine karınız yazmışsınız. Yıllardır Ziraat kullanıyorum ama kapatmayı düşünüyorum.
