to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Telefonla Ulaşılamıyor, Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
Ziraat Bankası müşterisi olarak İstanbul Şehremini Şubesi ile telefon üzerinden iletişime geçme konusunda sorun yaşamaktayım. 27.03.2026 tarihinde yaklaşık 3 saat boyunca farklı zaman aralıklarında defalarca aramama rağmen ne şubeye telefonla ulaşabildim ne de müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bu durum, bankacılık işlemlerimi zamanında gerçekleştiremememe neden olmuş ve mağduriyet yaşamama yol açmıştır.
Bu konuda ne zaman şubeyi arasam aynı sorunu yaşamaktayım ve telefonlar kesinlikle açılmamaktadır.
Bankanız gibi köklü bir kurumda bu tür iletişim aksaklıklarının yaşanmasını üzücü buluyorum. İhtiyaç duyduğumuz anda şubeye ya da müşteri temsilcisine ulaşabilmek, bir müşteri olarak temel beklentilerimizden biridir.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, şubeye ve müşteri temsilcisine ulaşılabilirliğin artırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
