to read complaints and reviews, or file yours.Krediyi Kapatmıştım İpotek Hâlâ Sürüyor Ve Satışım İptal Zaman Ve Para Kaybına Yol Açtı
Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisini yaklaşık bir hafta önce tamamen kapatmama rağmen, Kayseri Pınarbaşı şubesindeki konutum üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Kredi kapama işlemiyle ilgili dekont ve resmi belgelerim mevcut olmasına rağmen, satış için ihtiyaç duyduğum ipotek fekki yapılmadığı için mağdur ediliyorum.
Şubeyle ve banka yetkilileriyle görüştüğümde, ipoteğin kaldırılması için genel merkezden onay gelmediği söyleniyor. Bana ipoteğin en geç geçen perşembeye kadar kaldırılacağı ifade edildiği için tapu ve satış işlemlerini bugüne göre planladım. Ancak ipotek kalkmadığı için bugün yapılması gereken satış gerçekleşmedi ve işlemleri mecburen iptal etmek zorunda kaldık.
Bu gecikme nedeniyle alıcı, ödediği kaporanın iadesini talep ediyor ve satış tamamen iptal oldu. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğratıldım. Konut kredisini tüm borcuyla kapatmış olmama rağmen ipoteğin kaldırılmaması, planladığım satış sürecini sekteye uğrattı.
İpotek fekki işleminin derhal gerçekleştirilmesini, konutum üzerindeki ipoteğin bir an önce kaldırılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
