Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hebat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07 Kasım 21:21
468
Hebat'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlıca ilgilendiğiniz için teşekkürler.”

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın son dört hanesi 0601’dır. Bugün akşam saatlerinde Gameforge ag isimli Alman video oyunu şirketinin Metin2 oyununda kredi kartımla 1000 TL’lik E-pin satın aldıktan hemen sonra kartım güvenlik gerekçesiyle geçici olarak bloke edildi. Bankadan gelen SMS’te, kartımın güvenliğim için geçici olarak blokelendiği ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.

Kartımın bloke edilmesi nedeniyle alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Kartımda herhangi bir borç veya ödeme gecikmesi de bulunmamaktadır.

Kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını ve bloke gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaptığım satın alım işleminin kime ve hangi şirkete yapıldığı açıkça bellidir; bu nedenle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.

07 Kasım 21:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Hebat
07 Kasım 21:49

Saat 19:00'dan bu yana cevap bekliyorum kartım ile market alışverişi vs. Yapacağımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum henüz tarafıma dönüş sağlanmadı en kısa sürede mümkünse yarın sabaha kadar blokenin kaldırılmasını istiyorum.

Hebat
08 Kasım 14:49

Hızlıca ilgilendiğiniz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kart Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

08 Ağustos 14:02
346

Sebepsiz Kart Blokesi Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

23 Ağustos 18:36
558

Kartım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Alışveriş Yapamıyorum

09 Ekim 11:56
1.450
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri