to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın son dört hanesi 0601’dır. Bugün akşam saatlerinde Gameforge ag isimli Alman video oyunu şirketinin Metin2 oyununda kredi kartımla 1000 TL’lik E-pin satın aldıktan hemen sonra kartım güvenlik gerekçesiyle geçici olarak bloke edildi. Bankadan gelen SMS’te, kartımın güvenliğim için geçici olarak blokelendiği ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.
Kartımın bloke edilmesi nedeniyle alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Kartımda herhangi bir borç veya ödeme gecikmesi de bulunmamaktadır.
Kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını ve bloke gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaptığım satın alım işleminin kime ve hangi şirkete yapıldığı açıkça bellidir; bu nedenle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Saat 19:00'dan bu yana cevap bekliyorum kartım ile market alışverişi vs. Yapacağımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum henüz tarafıma dönüş sağlanmadı en kısa sürede mümkünse yarın sabaha kadar blokenin kaldırılmasını istiyorum.
Hızlıca ilgilendiğiniz için teşekkürler.
