Kredi Kartı Borcunda İki Ayrı İcra Dosyası Açılması

Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcum için e-Devlet üzerinden kontrol yaptığımda, tek bir borca karşılık iki ayrı icra dosyası açıldığını gördüm. Herhangi bir tebligat almadım; bu durumu başka bankalardan gelen bildirimler üzerine e-Devlet’e girince fark ettim. E-Devlet’te her iki dosyanın da icra dairesi ve dosya numarası bilgileri görünüyor ve biri yaklaşık 60, diğeri 50 birimlik borç olarak yer alıyor.

Mobil bankacılığımda bu borçlar iki farklı IBAN’a yansıtılmıştı. Bunlardan biri, asıl kredi kartı borcumun bağlı olduğu IBAN, diğeri ise devlet tarafından sosyal yardım amacıyla açılmış olan IBAN’dı. Aynı kredi kartı borcunun bu ikinci IBAN’a da yansıtılması nedeniyle fiilen tek borca karşı iki ayrı icra süreci işletilmiş gibi görünmektedir. Şu an sistemde tek IBAN’a çevrilmiş olsa da, daha önce aynı borç için iki dosya açılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu konuda henüz banka ile birebir bir görüşme yapmadım; durumu sonradan fark ettiğim için öncelikle resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum. Aynı kredi kartı borcu için açıldığını düşündüğüm ikinci icra dosyasının incelenerek, gerçekten mükerrer bir işlem varsa kapatılmasını ve adımı gereksiz yere icra kaydı altında gösteren bu kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.

Gerek görülürse e-Devlet ve mobil bankacılık ekran görüntülerini de incelemenize sunmaya hazırım. Konunun araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hak kaybına yol açan bir durum varsa bunun giderilmesini rica ederim.