to read complaints and reviews, or file yours.Buddy Plus Yüksek Ücretli Abonelik İadesi Ziraat Banka Kartına Yansımıyor
App Store üzerinden Buddy Plus üyeliğini yanlışlıkla daha yüksek ücretli paket olarak satın aldım ve ardından aynı gün içinde üyeliği iptal ettim. Uygulama üzerinde 6 aylık abonelik için 799,99 TL tutarındaki ücret iadesinin başarılı bir şekilde gerçekleştirildiği ve iadenin yapıldığı açıkça görünüyor.
Ancak Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma bu ücret hâlâ yatmadı. Ziraat Mobil uygulamasından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilgili tarihte farklı pos harcamaları ve virman işlemleri görünmesine rağmen bu iade tutarı hiçbir şekilde yer almıyor.
Ücret iadesinin Ziraat Bankası nezdinde neden hesabıma yansıtılmadığının acilen araştırılmasını, 799,99 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartı hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartımla Buddy isimli uygulamadan 799,99 TL’lik Buddy Plus 6 aylık abonelik satın aldım. Daha sonra bu aboneliği iptal ettim ve uygulama üzerinden ücret iadesi onaylandı, ekranda “Bu satın alım için size ücret iadesi yapıldı” ve “Ücret iade edildi” ifadeleri net şekilde yer alıyor.
İadenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 799,99 TL tutarındaki ücret Ziraat Bankası hesabıma hâlâ geçmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süre boyunca paramı kullanamadığım için mağdur oldum.
Ziraat Bankası’ndan, Buddy uygulamasından iade edilen 799,99 TL tutarının gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bir haftadır gereksiz yere bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş hala sağlanmadı ücret iadesi de yapılmadı
