to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sayılmayan Para İşlemi Ve Acil Hesap Transferi Talebi
1 Eylül tarihinde saat 14.11 civarında Afyonkarahisar Sandıklı’da kütüphanenin orasında bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden 47.500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı saymadı, parayı içine aldı ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen param hesaba geçmedi ve ATM’de kaldı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de başvurdum. Hem çağrı merkezi hem şube bu konuyla kendilerinin ilgilenmediğini, sistemden zaten işlem kaydı açıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak yatırmaya çalıştığım tutarın aciliyeti var ve bu para üzerinde işlem yapmam gerekiyor.
ATM ekranında görünen ve “2216ATM26001223” referans numarasıyla oluşturulan sorunlu işlem kaydı mevcut. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
