to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Hesaba Geçmemesi Ve Acil Çözüm Talebi
24 Temmuz saat 18.00 civarında Ankara Çankaya Dikmen İlkadım Mahallesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sine banka kartımla 5.000 TL yatırdım. Bu parayla acil olarak online otobüs bileti almam gerekiyordu. ATM paramı yuttu, kartımı geri verdi fakat para hesabıma geçmedi.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumun acil olduğunu, otobüs bileti almak zorunda olduğumu ve koltuk kalmayabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca kayıt açabileceklerini, 3 ile 5 gün içinde sayım yapılıp paramın hesabıma yatacağını söylediler. Bankanın kendi sistem hatası yüzünden mağdur olmama rağmen günlerce beklemem isteniyor.
Sizden kaynaklanan bu sorun nedeniyle seyahat planım riske girdi, biletimi zamanında alamayabilirim. 5.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, mağduriyetimin aciliyetinin dikkate alınmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi günlerce bekletmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şu an izinli günlerim bilet alamadığım için tek tek eksilecek sizin hatanız olan bir durum için beni bu kadar bekletmeniz seyatimi engellemiş olacak lütfen acil çözüm bekliyorum
