to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Ve Yanlış Kredi Kartı Transferi
16 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası Maltepe Şubesi önündeki ATM’den işlem yaparken 15.000 TL tutarında para sıkışması yaşadım. İşlem sırasında tarafıma ödemenin hesabıma aktarılacağı bilgisi verilmesine rağmen, tutar hesabıma değil kredi kartıma aktarıldı.
Bu süreçte 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi işlemin düzeltilebileceğini, paranın kredi kartından alınarak hesabıma aktarılacağını söyledi. Ancak görüşmelerin ve bekleme sürecinin sonunda bunun aslında mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Kart borcumu son ödeme günü olduğu için ben de kredi kartı borcumun tamamını ödedim.
Hem ATM’de yaşanan para sıkışması hem de müşteri temsilcilerinin yanlış ve çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Kartımın son 4 hanesi 3258’dir. Yanlış yönlendirilen bu tutarın hesabıma aktarılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
